Купил некачественное окно — защити свои права!

Покупка пластиковых окон зачастую может привести к различным нестыковкам, в прямом и переносном смысле. Всего этого можно избежать. Тщательно выбирайте фирму, которая будет устанавливать Вам окна. Узнайте, какой профиль будет использован для изготовления Ваших окон, а при подписании договора внимательно его читайте.

Выбор профиля имеет ряд нюансов. Он должен быть предназначен для наших условий климата. Рама, пригодная для Европы, может не прижиться в наших условиях. Для жилых помещений устанавливаются окна, имеющие не меньше 3 воздушных секций. Стекло может быть обычным или энергосберегающим.

Для предотвращения сквозняков убедитесь, что створки перекрывают раму не меньше, чем на 8 мм.

О качестве и экологичности окна можно судить только при наличии гигиенического сертификата и заключении санитарно-эпидемиологической комиссии.

Зачастую фирмы требуют доплату по окончанию работ. Если это обговорено в договоре, который Вы подписали, то никаких нарушений Ваших прав нет. Если же Вы подписали договор с фиксированной суммой, то здесь имеет место обжалование решений фирмы-поставщика услуг.

Договор должен содержать точное и полное название фирмы, юридический и фактический адреса, телефон, ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения, гарантийные обязательства, дату заключения договора и его номер, время начала и окончания работ. Договор составляется в двух экземплярах, один Вам, другой исполнителю. К договору должна прилагаться смета, со ссылками на прейскурант. Обязательно требуйте кассовый чек или квитанцию.

После установки осмотрите окно. Не должно быть щелей, царапин, сколов, влаги и пыли между стеклами. Окно должно открываться и закрываться без особых усилий.

Если Вам трудно самостоятельно оценить качество предоставленных услуг, то можно привлечь независимые организации, специализирующие на таких оценках. Обычно оплату их услуг производит заказчик в зависимости от стоимости выполненных работ. На руки выдается официальный документ, пригодный для использования в суде.

При обнаружении недостатков необходимо сразу же позвонить в фирму, после чего составьте претензию в двух экземплярах со ссылками, которые указывают на нарушение прав. Требования составляйте в четкой форме. Если трудно самостоятельно составить, обратитесь за помощью к специалисту.